随着国产品牌的不断崛起,所推出的手机产品都有着很出色的体验与设计,这就意味着消费者有了更多的选择。而这也无疑给各大手机厂商带来了极大挑战,因为消费者随时可以“跳槽”,如何留住自己的用户无疑是很值得重视的问题。除了不断提升产品竞争力外,售后服务体验也是重中之重,而提到售后服务体验,国产品牌OPPO可谓是令人惊喜的。
近日Counterpoint Research的一项印度调研显示,针对售后问题OPPO凭借回应速度最快,客服中心访客的等候时间最短等优势,被评为售后服务领域的第一大智能手机品牌。研究报告显示,OPPO能将51%的问题在一小时之内解决,回应速度最快;OPPO客服中心约41%的访客等候时间不到15分钟,等候时间最短。
相信购买过OPPO手机的朋友,对OPPO的售后服务都有很深的印象,凭借遍布全国的线下渠道,OPPO能够提供1小时送达、延时服务以及专属服务顾问等贴心的售后服务。
其实OPPO在售后服务方面,一直带给用户不少的福利。例如在11月16的OPPO会员日中,OPPO还升级了其售后服务,从此前的“六大福利”变成了“八大福利”。而每个月16号都是OPPO会员日,OPPO老用户都能随时享用福利。
值得一提的是,11月份更是OPPO的贴心服务感恩月。在11月15号到12月15号期间,为手机换屏幕,换主板以及更换摄像头都有优惠。而且是官方的维修,质量与维修过程都有保障。从这些也可以看出OPPO对待售后问题以及老用户的用心程度。
从以上这些服务中可以看到,OPPO在售后服务确实给力,让用户更加放心的使用和购买OPPO的产品。这样的服务水准在当下手机市场中还是很值得点赞的。而这也是获得“售后服务领域的第一大智能手机品牌”的一大原因,也期待未来OPPO再度带来出色的产品体验以及优秀的售后服务。