长沙的蔡先生今天很生气，拉着我们说一定要帮他评评理。原来蔡先生之前在中国电信东塘营业厅办理一个宽带移机的业务，但没想到的是蔡先生事后查询发现，他的手机套餐价格没有动，通话时长却从3000分钟降到了1000分钟，你说这事搁谁身上不生气啊。

蔡先生告诉我们，因为当时着急要办理移机业务，就同意了预存200元话费，可让他没想到的是，该名工作人员却以办理移机业务为由竟然把自己一个十分优惠的手机套餐给改掉了。

随后我们陪同蔡先生一起来到了中国电信东塘营业厅了解情况。

一进门，多名工作人员就把我们团团围住，阻扰我们采访，而且表示蔡先生当时是在变更套餐的协议上面签了字的，听到这个话，蔡先生一下子激动了起来。

蔡先生表示愿意和当时办理业务的工作人员进行当面对质，但是这名负责人表示，这名工作人员已经调走了。

蔡先生对比了一下，现在给出的套餐，和自己以前的套餐差距太大，根本就不划算，拒绝了这个方案，随后拨打了10000号客服进行了投诉。

目前，蔡先生的投诉已被受理，对方将会在48小时内与蔡先生取得联系，再次沟通此事，帮女郎也将持续关注此事。

记者│金杨

编辑│阿雅

责编│涂李

编审│徐刚

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