作为《亲爱的客栈》的老员工阚清子,这一季的表现着实让人失望,她和陈翔都是第一季的员工,陈翔已经当上老板助理,而阚清子作为新员工重新出发,第一季大家对她都很有好感,虽然常和当时的男友纪凌尘吵架,但本职工作做得很到位,和纪凌尘分手后,又狠狠赚了一波好感。
没想到这一季她的画风大变,从原来的勤劳能干变得自由散漫,第一天来填表格,别人都很用心,她却很敷衍,称自己这也不会那也不会,被刘涛批评后,她还一副就是不改正的态度,着实让人心凉。
再来说说她的业务能力吧,已经干过一季,按理说在接待方面已经积累了一定的经验,结果全程都被客户牵着鼻子走,处处都表现出不专业。
综合前三期的表现,最后刘涛老板对她的评价是能力明显弱于员工的平均水平,所以必须淘汰她,这也意味着她将失去竞争合伙人的资格,有网友为她打抱不平,明明她的创收最高,为何还会淘汰她?其实光这5点就足够淘汰她了。
首先就是不专业!虽然其他员工也不专业,但她已经有过一季的从业经验,结果却连基本的介绍都不会,在给客人铺床的时候,整个人穿着外套趴在床上又蹦又跳,就觉得很无语。
其次,虽然这一季有创收KPI指标,但张口闭口都想着收费,实在败客人好感,连客人都忍不住想投诉,客人来前就已做好去明星开的客栈入住,也做好了要花钱的准备,但至少也得把客人哄开心了才能消费吧,一直聊钱,直接把人家当提款机,换成哪个客户会开心?
第三,当着客人的面嘀嘀咕咕是网友最不能忍的,说好陪客人一起来挤羊奶,结果扔下客人不管,跑去跟李兰迪聊创收聊收费,且不说离得这么近,客人听得清清楚楚,这种行为也实在有失一个管家的职业素养,后来还跟李兰迪边吃零食边聊天,看得观众尴尬癌都要犯了。
第四,客人还没走完,就当着客人的面吃另外一桌客人剩下的饼干,搞得自己很累很饿的样子,另外一桌客人只好把还没吃的蛋糕送给她,就问你看到这一段难不难为情?
最后还是态度问题,会不会做是能力问题,想不想做好是态度问题,不知道阚清子是不是拿了剧本,如果没有剧本,她这一季的态度实在不敢恭维,难道是仗着自己是老员工,就可以无视刘涛的威严了?还是看到陈翔当上了助理,她还是员工,就表现出不满?